Secrétaire vétérinaire

Devenir secrétaire vétérinaire peut être un excellent choix de carrière pour vous si vous avez une passion pour les animaux et si vous appréciez les tâches administratives dans un environnement médical spécialisé.

Métier de secrétaire vétérinaire

Autres appellations

La secrétaire vétérinaire peut également être appelée assistante administrative vétérinaire, réceptionniste vétérinaire, secrétaire médicale vétérinaire, ou assistante d'accueil en clinique vétérinaire. Dans certaines structures, on utilise les termes d'assistante de direction vétérinaire ou de coordinatrice administrative vétérinaire selon le niveau de responsabilités.

Missions de la secrétaire vétérinaire

La secrétaire vétérinaire est une professionnelle qui assure l'accueil, l'administration et la gestion de la clientèle dans les structures vétérinaires. Elle peut travailler dans des cliniques vétérinaires, des cabinets vétérinaires, des centres hospitaliers vétérinaires, ou des dispensaires.

Elle travaille au contact des propriétaires d'animaux de tous types : chiens, chats, NACs (nouveaux animaux de compagnie), animaux de ferme, chevaux. La secrétaire vétérinaire ne se contente pas de gérer les rendez-vous, elle est un maillon essentiel dans la relation client et l'organisation de la structure.

• Elle accueille la clientèle en personne et au téléphone avec professionnalisme et empathie
• Elle gère l'agenda des vétérinaires et planifie les rendez-vous selon les urgences et disponibilités
• Elle tient à jour les dossiers médicaux informatisés des animaux patients
• Elle établit les devis, factures et encaisse les règlements
• Elle gère les stocks de médicaments et commandes de matériel médical
• Elle prend en charge les formalités administratives (certificats, passeports, déclarations)
• Elle coordonne les hospitalisations et informe les propriétaires du suivi
• Elle peut assister le vétérinaire lors de consultations simples (pesée, contention douce)
• Elle assure le suivi des relances et de la facturation

Compétences nécessaires pour devenir secrétaire vétérinaire

Les secrétaires vétérinaires doivent faire preuve d'empathie et de tact pour accueillir des propriétaires souvent inquiets pour leurs animaux. Elles doivent également posséder d'excellentes qualités relationnelles et une résistance au stress. Les secrétaires vétérinaires doivent avoir le sens de l'organisation et une grande rigueur dans la gestion administrative. Elles doivent maîtriser les outils informatiques et les logiciels vétérinaires spécialisés. Une bonne résistance émotionnelle est nécessaire face aux situations difficiles (euthanasie, annonce de maladies graves).

Avantages de devenir secrétaire vétérinaire

• La première raison de se tourner vers la profession de secrétaire vétérinaire est la possibilité d'exercer dans un environnement animalier sans les contraintes techniques du soin
• Ce métier polyvalent combine relationnel, administratif et contact avec les animaux
• Des horaires généralement réguliers avec peu de gardes, contrairement au personnel soignant
• La satisfaction d'accompagner les propriétaires dans le suivi de la santé de leurs compagnons
• Un environnement de travail stimulant avec une équipe médicale dynamique

Formation pour devenir secrétaire vétérinaire

Bien qu'aucun diplôme spécifique ne soit exigé, une formation de secrétaire médicale ou commerciale est recommandée. Le Bac Pro Gestion-Administration, un BTS Support à l'action managériale, ou une formation de secrétaire médicale constituent de bons atouts. Des formations courtes spécialisées en secrétariat vétérinaire existent et permettent d'acquérir le vocabulaire médical et les spécificités du secteur. La connaissance des logiciels vétérinaires est un plus appréciable.

Emploi et carrière

Conditions de travail de la secrétaire vétérinaire

Les secrétaires vétérinaires travaillent principalement en intérieur dans les espaces d'accueil des structures vétérinaires. Le travail peut être stressant lors des périodes d'affluence ou face à des urgences. Elles peuvent être exposées aux odeurs, bruits d'animaux et parfois à des situations émotionnellement difficiles. Les horaires suivent généralement les heures d'ouverture de la clinique, incluant souvent des samedi matins et parfois des gardes pour les urgences. L'environnement de travail est généralement agréable avec une équipe réduite favorisant la convivialité. Le contact permanent avec la clientèle demande une présentation soignée et un comportement professionnel constant.

Salaire de la secrétaire vétérinaire

Une secrétaire vétérinaire débutante percevra une rémunération mensuelle d'environ 1 600€ à 1 800€ (proche du SMIC). Avec l'expérience, le salaire peut évoluer entre 1 900€ et 2 400€ mensuels selon la structure et les responsabilités. Dans les cliniques importantes ou centres hospitaliers vétérinaires, une secrétaire expérimentée peut atteindre 2 500€ à 2 800€. Les facteurs qui influent sur le salaire sont l'expérience, la taille de la structure, la localisation géographique, les compétences informatiques et la polyvalence (gestion des stocks, comptabilité).

Tendance de travail

Le secteur vétérinaire connaît une croissance soutenue avec l'augmentation du nombre d'animaux de compagnie et l'évolution de leur statut dans les familles françaises. Plus de la moitié des foyers français possèdent un animal de compagnie, générant une demande croissante de soins vétérinaires. La digitalisation des cabinets et l'évolution vers des structures plus importantes créent de nouveaux besoins en personnel administratif qualifié. Le développement de la télémédecine vétérinaire et des services en ligne ouvre également de nouvelles perspectives. En France, on compte environ 7 000 structures vétérinaires employant plusieurs milliers de secrétaires, avec un marché de l'emploi dynamique et des perspectives d'évolution vers des postes de responsable administratif ou assistante de direction.